作者：付怀荣基层网点交易结算金融机构服务转型农村信用社竞争走向服务竞争客户至上服务工作品牌宣传
摘要：<正>近年来,金融机构之间的竞争日趋激烈,从金融产品、服务到价格,各出奇招,通过免收开卡费、年费、上浮利率、降低网银交易费等手段吸引客户,撇去产品价格因素,服务质量的优劣已经成为最为核心的竞争力。面对从价格竞争走向服务竞争,作为草根金融的农村信用社,必须理性面对,树立客户至上原则,实行网点工作精细化管理、差别化服务,完善服务机制转型升级,促进网点由"交易结算型"向"营销服务型"转变。基层网点作为金融机构对外形象的重要窗口,承揽着业务经营和品牌宣传的双重责
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