作者：臻琰宽带服务移动电话业务用户满意指数宽带接入业务问题通信管理局电信公司adsl宽带网络家庭上网
摘要：随着互联网的日益普及，“家庭上网工程”的快速推进，以ADSL、以太网等多种技术为代表宽带网络迅速延伸，进入千家万户。业务迅速发展，服务问题也成为热点。某省电信公司2004年全年涉及宽带服务的比例达到18％。某市通信管理局2005年用户满意度指数测评表明，互联网宽带接入业务用户满意指数低于固定电话和移动电话业务。笔者以为，当前的宽带服务至少存在以下五大问题。
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