作者：何人手机资费电信服务纠纷电信运营商危机公关
摘要：发生在2003年8月的辽宁大连移动用户李女士因玩手机内置游戏收费而被媒体广泛报道事件；发生在2004年2月的广东汕头移动用户柯女士投诉手机资费有误被运营商长时间轻漫延误，转而求助媒体被经济日报以三天整版连续报道的事件，都是近期针对移动资费投诉中具有典型意义的电信服务纠纷，也再次将运营商推到舆论和公众视线的焦点，也是对运营商在突发事件来I临时的危机公关意识和能力的检验。
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《当代通信》是一本有较高学术价值的半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，秉承“为企业服务”的宗旨，积极宣传政府宏观产业政策、关注产业新动态趋势、传播现代企业管理理念、解读信息产业营销策略、预测通信市场发展前景、探索企业创新模式、推介新通信技术产品、助力信息产业发展。服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。
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