作者：童时萍旅游演艺顾客细分因子分析聚类分析
摘要：在休闲旅游方兴未艾、人民收入日益提高的今天，旅游演艺作为“旅游”与“文化”融合发展的产物，在全国范围内蓬勃发展。研究旅游演艺，不仅利于人们更加深刻地理解、把握其内涵、特征，也能为它的健康、持续发展提供有益建议，而清晰的顾客细分则不仅利于经营者根据不同类型顾客特征采取针对性举措，也能使顾客更容易地获得适合自己的产品。本文采用问卷调查法收集数据并对其进行了因子分析和聚类分析，最终得出了游客满意度的5个因子：艺术性、纪念品、设施、服务、回忆性，以及旅游演艺观众的4种类型：附加性追求者、容易满足者、大众型消费者、爱憎分明者。
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