作者：俞锦标准操作程序门诊预检分诊质量管理应用效果
摘要：目的 探讨标准操作程序在门诊预检分诊质量管理中的应用效果。方法 选择2013年-2014年我院门诊实施标准操作程序前后接收的各400例头痛患者为研究对象,分别编为A组和B组。比较两组患者预检分诊准确率、分诊时间及患者的满意度。结果 实施标准操作程序的B组400例头痛患者预检分诊准确率、平均分诊时间及满意度分别为97%、（33.6±7.3）s、99%,各指标均较A组患者有明显提高,两组比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论 在门诊预检分诊质量管理中采用标准操作程序能够有效提高患者预检分诊准确率,降低患者分诊时间,提高分诊效率及准确度,从而提高患者对门诊的满意度,指导在临床推广。
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