作者：孟祥君星级服务护理质量医院服务质量以质量为核心2009年服务行为服务意识服务宗旨
摘要：病人的满意度是衡量医院服务质量的重要标志,为规范服务行为,增强服务意识,满足病人的需要,落实＂一切以病人为核心,以质量为核心＂的服务宗旨,2009年5月我院开始在临床护理单元实行了星级服务,
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