作者：陶永凤全面质量管理体系临床实验室质量体系质量方针质量控制质量改进质量保证管理职能
摘要：1 概念 全面质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使其实施的全部管理职能的所有活动。一个完善的检查过程一般包括多个环节，主要包括：（1）临床医生应正确选择和使用检验项目；（2）护士应熟悉正确采集和保存标本；（3）护工应知道如何运送标本；（4）检验人员应按操作规程，认真完成每一标本的检测。（5）报告的发放和结果的解释。以上过程的标准化控制，这就是全面质量体系的重要内容。
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