作者：秦吉亮; 梁文芳; 滕秀君; 孙国强; 马秀斌...门诊工作人性化服务医院模式生活质量二十一世纪医务工作者整体水平服务对象
摘要：门诊是医院的窗口，门诊工作的优劣，质量的高低，是医院整体水平的反应，不但对医院的声誉会产生重大影响，更关系到医院的总体效益，随着社会的发展和进步，人们在追求高品位的生活质量的同时，对健康和心理的需求也提出了更高的要求，这就给二十一世纪的医院模式提出了新的挑战，作为医务工作者服务对象是人，一切应“以人为本”，
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