作者：李莉护患沟通患者服务情感交流护理工作心身状况人际关系社会关系交换过程心身状态护理效果
摘要：沟通是人与人之间的情感交流,也是社会关系和人际关系活动的重要形成;沟通是人与人之间信息的传递,包括意见、情感、观点、思考等的交换过程.
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