作者：范松楠教育舆情研判机制概念梳理误区分析建构意见
摘要：优化教育治理,推动形成良好的教育生态,需要在厘清教育舆情和研判机制的概念基础上,反思当前舆论观点日益多元的新媒体环境下教育舆情应对中存在的误区与问题,进而对构建教育舆情研判机制提出相应的策略与建议。当前教育舆情应对中存在的误区包括积极加速消极阻断机制、信息公开会自动化解舆情、解决了教育舆情的中介性事项即可。问题集中在技术层面上的缺乏舆情监测与智能分析系统;理念层面上的重管理、轻移情,缺乏对教育舆情背后的深层社会心理的洞察;方法层面上的与教育舆情主体沟通的时机、渠道、语态等技巧陈腐落后。对此,应从以下几方面加以改进,即理念层面上,尊重理解民意、坦诚平等沟通,疏导为主,管制为辅,治标治本兼顾;机制层面上,组建跨部门联动合作的教育舆情工作机制;方法层面上,把握互联网发展规律,创新语态贴合受众;技术层面上利用大数据技术,打造智能舆情监控分析系统。
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