银行业精益服务时代到来

作者：赵志宏价值创造活动精益化服务时代需求规律经营战略整体服务水平服务形态收益最大化服务过程日常经营活动

摘要：精益服务将主导快速、简捷经济时代。快速、简捷的经济时代也是服务精益化的时代。服务是在认识和适应客户需求规律基础上的价值创造活动,精益服务就是要在可控的成本下,主动、精准、便捷地为客户提供更有价值的服务。银行业的精益服务理当如此。

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