作者：张吉光银行建设流程银行理性论坛数码客户需求组织架构业务流程
摘要：流程银行建设的最终目的就是更好、更快地满足客户需求，自然需要从这一理念出发设计业务流程和组织架构，并始终以客户体验作为判断流程合适与否的唯一标准。
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《当代金融家》（月刊）创刊于2005年，由山西出版传媒集团有限责任公司主管，山西三晋报刊传媒集团有限责任公司主办，CN刊号为：14-1325/F，自创刊以来，颇受业界和广大读者的关注和好评。
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