保险：权益保护先行者

作者：屈燕消费者权益保护保险消费先行者消费者合法权益保险监管工作投诉处理征求意见稿

摘要：2013年1月10日，《保险消费投诉处理管理办法》（征求意见稿）正式公开，对保险消费投诉处理的职责分工、受理的办事效率等作出了明确的规定。消费者权益保护是保险行业的新领域。中国“一行三会”中，保监会最先成立专门的消费者权益保护部门，以其作为保险监管工作的出发点和落脚点，从消费者合法权益出发，追根溯源，发展壮大“中国特色”保险市场。

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