深圳建行：探索分行管理之“理”——访中国建设银行深圳市分行行长刘军

作者：蔡玉冬; 何谐深圳市中国建设银行管理者建行分行行长刘军

摘要：从点滴做起是根本，“让员工感觉到建行的温暖，然后再把温暖传递给客户，让客户能够感觉到体贴，这是我们的初衷。”为此，从去年开始，深圳建行坚持每年做十件实事，即“温暖工程”。“用管理者的辛苦指数换取员工的幸福指数”是分行党委对深圳建行各级领导的要求。

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