用心奉献·中信故事——中信银行员工服务客户的细节与体会：用心赢得认可

作者：许宏翔服务客户银行员工故事承兑业务公司客户打电话工作日付款

摘要：某个周五，一位公司客户突然打电话来说今天临时要办承兑业务．当天要出票，而当时我还完全没有任何准备。本来可以按流程未事先通知而要求客户在第二个工作日，也就是下周一出票，但是延期了周末两天的付款，客户将承担拖延付款的罚息。为了让客户可以及时向贸易对手付款，避免不必要的损失，我暗自下决心，一定要让客户今天拿到银票。

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