声誉与保障机制对网上交易的影响研究

作者：王小宁 李琪网上交易卖方信任信用评价商盟消费者保障

摘要：本文以淘宝网为例，就信用评价、商盟及消费者保障机制对网上交易的影响进行了实证研究。研究结果表明，当基于个人声誉信任的信用评价、基于集体声誉信任的商盟和基于制度信任的消费者保障三者在网上交易中共同发挥作用时，消费者保障对促进消费者对卖方的信任和网上交易的实现影响最大，信用评价次之，商盟没有影响。该结果验证了目前网上交易中消费者保障机制和信用评价机制具有一定的互补作用。

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