消费者在线评论可信度的影响因素研究

作者：郭国庆; 陈凯; 何飞网络口碑在线评论感知可信度

摘要：将传播学领域考察媒体可信度的霍夫兰德传播说服模型引入在线评论可信度研究,从信源、信息内容、接收者三个角度,在对现有研究梳理和总结的基础上,结合消费者在线评论的特点加入社会影响因素,提出了在线评论可信度影响因素模型,并以第三方评论网站为例,通过实证研究的方式,系统考察了消费者在线评论的可信度影响因素。同时讨论了该研究的局限性、对于管理实践的启示及未来研究方向。

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