作者:周峻证券交易渠道顾客价值
摘要:随着分销渠道的迅速发展和多渠道变得越来越普遍,消费者研究不仅要关注产品选择,还要去理解消费者进行渠道选择的理由。文章以证券交易为例,从顾客的角度来研究个体消费者对渠道的感知。通过间接研究(对学术和实践文献的回顾)和直接的消费者访谈相结合的方法,最终识别出了一系列的感知成本和收益。认为,证券交易中的渠道选择取决于下列因素:服务质量,价格,时间/精力成本,便利性,感知风险,体验价值。
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《当代经济管理》(CN:13-1356/F)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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