质量管理演化路径研究

作者：王立志质量演化路径

摘要：市场结构的变迁导致消费者的质量观不断改变．消费者质量观的改变影响着企业的质量管理模式。本文在充分研究质量定义的基础上，对质量管理的演化路径进行了分析，提出了产品的质量管理应包括技术的符合性、顾客的满意性和相关方的愉悦性。

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