作者：李文琴; 叶爱琴; 安原; 孙玲; 王利燕实习生角色转换优质护理满意度
摘要：目的 探讨对本院应届毕业护生中择优选聘的护理员进行规范化培训后对提升临床优质护理服务的效果。方法 根据临床需求选取本院应届毕业护生中表现优秀的选聘为护理员,进行岗前培训及规范化管理,对实施前后的优质护理工作质量、患者满意度、护理员满意度进行效果评价。结果 实施前后护理员的基础护理质量合格率、患者及护理员满意度的比较差异显著,有统计学意义。结论 通过聘用本院优秀的应届护生为护理员,对其实施规范化管理,夯实基础护理,提高了基础护理质量,丰富了优质服务内涵,提高了患者及护生护理员的满意度,能有效提升医院护理服务品牌形象。
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