作者:张华琴; 欧贵雪; 姚晓霞; 林惠平品管圈护理血液检验标本不合格标本
摘要:目的探讨品管圈(QCC)质量改进方法在降低不合格血液标本退回率中的作用。方法采集2014年6—7月住院患者2908例血液标本作为活动前组;采集2014年10-12月住院患者3990例血液标本作为活动后组。活动后组在此基础上开展Qcc活动,确立活动课题,进行现状调查,分析不合格血液标本发生的原因,设定目标,制定对策并实施,比较实施QCC活动前后不舍格血液标本数,计算不合格标本发生率及患者满意率。结果QCC活动后组不合格血液标本发生率为o.3%,明显低于活动前组的2.3%(P〈0.01),患者满意率由86.7%提高到94.7%。结论QCC活动不仅提高了血液标本合格率,还提高了科室成员间解决问题的能力、护士的工作效率及患者满意率,值得临床推广。
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