医德医风考评表的制作与应用

作者：丁雅芬 范志红医德医风考评应用制作服务行为护理人员患者满意度试点医院

摘要：本院是全国公立医院改革试点医院之一，护理部一直强调优质服务并作为重点内容开展。为规范护理人员的服务行为，改善服务态度，提高患者满意度，本科制订了医德医风考评表，以监督和改善护理人员的服务行为，收效良好，值得推广，现介绍如下。

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