作者：李梅香 唐艳英耳鼻喉科门诊分诊
摘要：目的探讨耳鼻喉科门诊护士实施分诊干预,对提高专科门诊病人就诊质量的影响。方法随机选取2009年7月-2010年7月病人300例,分为观察组和对照组2组,观察组150例,实施分诊干预,对照组150例,应用常规方法分诊。观察2组的就诊秩序、待诊时间及病人家属满意度。结果观察组病人就诊检查治疗配合率明显高于对照组;待诊时间短于对照组;病人的满意度明显高于对照组。观察组与对照组结果比较P〈0.05,有显著差异性。结论耳鼻喉科门诊护士实施分诊干预,能提高病人就诊质量,提升病人家属满意度。
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