作者：刘四清护理质量管理模式护理人力资源配置护理管理者21世纪护理管理体系服务质量质量竞争医疗服务护理品质
摘要：21世纪是一个服务质量的世纪，也是医疗服务质量竞争的世纪。护理也面临更多的挑战，提高护理品质适应发展的需要，是护理管理者面临的新课题。医院期望自己的护士所具有的职业形象，取决于医院设定的整体发展目标。这一目标的实现需要管理者提供大量精确可靠的决策资料。我市卫生局很重视护理工作，所属3所医院建立了独立完善的护理管理体系，加强了护理管理，注重护理人才的培养和护理人力资源配置，更新管理模式，提高了护理质量。
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