儿科急诊室护患纠纷的原因分析及对策

作者：刘新急诊室分析及对策儿科急诊护患纠纷沟通交流技巧改进措施相应因素急诊护士优质服务服务态度责任心患儿

摘要：讨论儿科急诊室护患纠纷发生的原因及对策.分析认为儿科急诊护患纠纷发生的原因有护士、患儿、家长等3方面的因素,根据相应因素提出防范及改进措施.提出儿科急诊护士要有高度的责任心和爱心、精湛的技术水平、高超的沟通交流技巧、良好的服务态度为患儿提供优质服务,才能减少护患纠纷的发生.

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