礼仪服务在整体护理中的应用

作者：沈佩芳礼仪服务整体护理护理质量护理技术效果成效广泛形式反映

摘要：“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，不仅包括了为病人提供最优良的护理技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵，礼仪服务也就是这种优质服务内涵的反映形式之一。我院自开展整体护理以来，为了进一步提高护理质量和效果，我们开展了一系列的礼仪服务，取得了较好的成效，现介绍如下。

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