作者：罗悠悠有效沟通管理学家管理艺术信息传递内外部环境科学管理交互作用沟通内容
摘要：著名组织管理学家巴纳德认为,＂沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段＂。沟通是管理的本质,没有有效沟通就没有科学管理,有效沟通是管理艺术的精髓。沟通是为了一个设定的目标,人与人之间或群体之间,通过语言、文字、符号或其他形式进行信息传递和交换并获得理解及交互作用的过程。沟通是一个完整的过程,由沟通者、沟通方式、沟通内容、沟通渠道、信息的接受者、反馈、内外部环境和沟通效果组成。
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