作者：仲君燕客户关系营销客户经理制crm管理
摘要：关系营销作为一种最新兴起的营销理念已经极大的改进了西方商业银行处理客户关系的方式。面对国内金融市场的开放和日益激烈的竞争环境,客户成为银行生存和发展的基础,我国商业银行必须改变对客户关系不够重视的局面,引入客户关系营销理念,重视与客户关系的维护和发展,尽快建立起一套科学、完备的客户关系管理系统。本文从关系营销概述,及客户关系营销现状,展开了分析,并对关系营销给出了应对措施和建议。
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《大众商务》（CN：61-1379/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《大众商务》办刊宗旨为关注经济动态，剖析商战案例，传播营销技巧，荟萃商务信息，提高经营水平。本刊立足商务，报道企业先进管理方法和经验，主要刊发有关经济动态、商务案例分析、商务管理、营销技巧等学术探讨性文章。
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