作者：杨鹏情报服务潜在用户客户关系管理严怡民科技信息技术档案武汉大学20世纪80年代后期
摘要：一、档案潜在用户概念在阐述档案潜在用户概念之前,需要对潜在用户的概念进行界定。商业方面对潜在用户主要是从市场的角度进行探讨,企业认为用户由于一定限制现在未能购买商家的产品,这类用户就是潜在用户。当前,学界对于潜在用户尚无统一的认识。潜在用户自20世纪80年代后期开始在我国图情界逐渐兴起,武汉大学严怡民从是否实际利用的角度对潜在用户进行了定义,即“应该利用但实际没有利用情报服务的用户被称为潜在用户。”中国科技信息技术研究所武夷山,盖红波认为应该从更宽广的视野看待潜在用户,指出“潜在用户就是指没有通过情报服务获得满足的用户。”
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
