作者：付薇薇; 武延军; 毛美力档案服务发展方向职业道德标准优质服务最终目标档案工作爱岗敬业开拓创新传统观念现代观念服务方式接待兰台咨询馆藏
摘要：档案服务是档案工作的最终目标,"爱岗敬业、开拓创新、维护史实、优质服务"是兰台人的职业道德标准.到底什么样的服务是优质服务呢?传统的观念认为:只要坐在接待室,等待需要者上门查阅、咨询、发挥其"窗口"作用,在接待时热情周到、尽馆藏所有,尽接待者之知识,满足登门查询者的要求即可.而现代观念的优秀服务是在传统观念的优秀服务上的升华,即在实施传统的服务方式的基础上,运用多种形式,利用档案,开发信息、广为宣传,让人们知道各种事实真相,知道事物的历史依据、来龙去脉,为国民经济发展,为开展社会教育,为弘扬先进文化,提高全民素质等作出贡献.
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