作者：巢小国图书馆满意服务核心价值观开放式借阅开放原则方便原则平等原则创新原则
摘要：满意服务是现代图书馆的基本宗旨,是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观.开放式借阅是现代图书馆的基本方向.图书馆服务应遵循五大原则:开放原则、方便原则、平等原则、创新原则和满意原则.
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