作者：张玉涵; 李莉需要层次理论心理满意度铁路安检安检服务
摘要：为了使旅客享受更好的铁路服务,提高铁路行业服务质量,促进铁路服务业进一步发展,本文以马斯洛需要层次理论为基础设计满意度问卷,并采用问卷法研究大学生旅客对安检环节的满意度问题,探讨安检环节基础设施建设、安检员服务水平和安检形式三个维度对旅客心理满意度的影响,最后提出安检环节的可行性建议以供参考。
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《产业与科技论坛》（CN：13-1371/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《产业与科技论坛》是由国家新闻出版总署批准，以邓小平理论、“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观和建设和谐社会的重要思想为指导；以“百花齐放，百家争鸣”，贯彻普及与提高、理论与实践、传统与现代相结合为方针；以服务竞争力提升与科技进步，传播国内外经济与科技管理理论，探索我国的管理与科技创新实践为宗旨。
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