银行业“微”服务平台探索之路——招商银行信用卡中心微信项目负责人范雨专访

作者：蒲婧招商银行服务平台银行业项目负责人信用卡智能机器人服务模式应答

摘要：微信平台给传统银行业服务模式注入了新的活力。早几年也许无人能想到人工客服的工作能被与智能机器人语音对话这种模式代替，更不用说机器人应答自如而又充满趣味了，本文将向我们揭开招商银行“微”探索背后的故事。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社