写SOP就是写程序

作者：蔡学镛sop程序作业流程大企业麦当劳服务资产经营

摘要：任何一家有制度的公司，都会定义“标准作业流程（Standard Operating Procedure，SOP）”。对麦当劳和7-eleven等以服务见长的大企业来说，SOP是相当重要的资产，只要有很完备的SOP，就可以快速展店。SOP是公司的经营know—how，影响到产品与服务的质量。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社