需求问题根源需求启发技术

作者：潘加宇需求问题启发技术文档研究启发障碍问卷调查访谈问题

摘要：表达了这样一个要开发的系统的需求：“值班人员”需要使用系统来达到“派单”的目的．或者说，“派单”是系统应该为值班人员提供的一种价值。但问题来了：我们怎么知道“值班人员”使用系统来“派单”是一个合适的需求?答案只能来自涉众．和“派单”这个事情利益相关的人们。

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