作者：尹鹏飞加油站服务服务要素加油站管理交接班管理
摘要：加油站的服务是以加油服务为中心并以此中心发散出多种服务类型的一种集成式服务,比如在提供加油服务的同时我们也可以享受便利店的服务,车辆出行的保养和维护甚至是偏远加油站周边提供的餐饮住宿等服务,这些周边服务都是由加油服务吸引来客户然后才能提供的,所以加油站服务是以加油为中心的多层次服务。加油站服务的形式多种多样,通常我们可以按照提供服务的过程分为服务提供前,服务提供中,以及服务提供后这几种形式。对于加油站的管理主要注意交接班内容以及注意事项。
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