会议型酒店服务外包人才需求及培养研究

作者：范蓓 田彩云 李智玲会议型酒店服务外包人才需求人才培养

摘要：服务外包作为一种新型的组织运营模式，是会议型酒店降低成本、增强自身核心竞争力的重要战略选择。目前，会议型酒店服务外包的发展尚不成熟，其中专业人才培养不足及与需求不匹配是主要症结。本文分析了会议型酒店服务外包现状及人才需求，提出了“一体两翼、三三分流”的人才培养模式，构建了以“两个平台、三项计划”为支撑的开放式教学体系。

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