作者：董咀良; 王重婧物业服务企业品质管理物业管理品质提升服务创新新技术的应用标准化关键点
摘要：服务创新及新技术的应用,不是为了管理酷炫,也不是为了盲目追求科技感,而是切实通过高效、主动、预见性服务去提升业主对服务的感知。经过30多年的发展,很多优秀的物业服务企业在对物业管理的标准化方面已经达到较高水平,但是为什么行业依旧在不断地提出品质管理、品质提升这些话题呢?主要原因还是在于当前物业服务企业在品质管理方面。
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《城市开发》（CN：11-2373/TU）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《城市开发》是一本发展商和市长共同关注的房地产专业期刊。住房和城乡建设部中国房协开发委指定：国家一级房地产品牌企业唯一会刊。
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