作者：林琳公交企业服务质量员工公交服务深圳市经营改革规模经营市场格局
摘要：2007年,在深圳市公交特许经营改革的浪潮下,深圳公交企业逐步形成“国有主导、多方参与、规模经营、有序竞争”的公交市场格局,深圳市东部公共交通有限公司(以下简称“东部公交”)成为深圳市三大特许经营企业之一。自成立起,东部公交创新经营管理,优化服务,提升员工认同感、获得感,以双十佳文明公交服务之星和文明公交服务精品线路为手段,提升服务质量。
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《城市公共交通》（CN：11-4416/U）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《城市公共交通》服务于全国公交企事业单位及市府主管部门、国内大专院校及相关科研院所，它的办刊方针是：推进企业科技进步，促进科技成果转化，广泛开展学术研讨和经验交流，学习与借鉴国外先进管理经验与技术，加快我国城市公共交通事业的现代化进程。
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