作者：曲秋平公交车青岛公交集团公交服务
摘要：青岛公交集团融合社会资源,打造了＂小罐大爱＂＂爱心候车室＂＂车厢让座＂等服务品牌,其中＂小罐大爱＂荣获＂2016年度感动青岛道德模范＂群体。小小的＂零钱罐＂,考量了市民的诚信与友善,彰显了城市的和谐与文明,＂小罐大爱＂正在成为城市文明的一张靓丽名片。1以乘客需求为导向,打造公交服务品牌乘坐公交车的过程中,很多人遇到过这样的尴尬场面：急急忙忙赶到公交站台,却突然发现身上没有零钱,只能求助他人或四处换零钱。
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