作者：张功领 张梅公交经营服务品牌素质形象优质公共交通服务精细化管理人性化服务
摘要：随着无锡市优先发展公交战略的深层次推进和城市建设日新月异的新形势、新局面、新挑战，无锡公交树立了“三个满意”的价值观，确立了“精细化管理、人性化服务、科学化发展”为新时期公交经营总方针，积极主动深化公共交通服务内涵、扩大服务范围、提升服务品位，内强素质，外树形象，彰显了公交蓬勃发展的活力。
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《城市公共交通》（CN：11-4416/U）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《城市公共交通》服务于全国公交企事业单位及市府主管部门、国内大专院校及相关科研院所，它的办刊方针是：推进企业科技进步，促进科技成果转化，广泛开展学术研讨和经验交流，学习与借鉴国外先进管理经验与技术，加快我国城市公共交通事业的现代化进程。
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