作者：吴霞遵义市公交公司实践经验服务规范管理者负责人
摘要：遵义市公交公司各车场对每月各条线路的末位淘汰者，在下个月组织待岗学习。末位淘汰者学习班，请有实践经验的基层管理者，路队长分析指导如何提高技能，缩减成本和增加收人，并请专职教师及有关负责人讲解指导如何礼貌待客、服务规范，帮助学员提高认识。
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《城市公共交通》（CN：11-4416/U）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《城市公共交通》服务于全国公交企事业单位及市府主管部门、国内大专院校及相关科研院所，它的办刊方针是：推进企业科技进步，促进科技成果转化，广泛开展学术研讨和经验交流，学习与借鉴国外先进管理经验与技术，加快我国城市公共交通事业的现代化进程。
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