作者：李志艳丹东人性化服务生活水平服务水平文化形象服务用语新闻媒体公交车公益性征集公司企业社会强制
摘要：随着人们生活水平的不断提高，乘客对公交车人性化服务的要求越来越高。丹东公交总公司为提升服务水平，展现企业现代文化形象，利用新闻媒体公开向社会征集公交车厢内的公益性服务用语。经过征集、筛选，最后确定了九条人性化的告知用语替代了原来带有命令、强制、呆板的用语。
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《城市公共交通》（CN：11-4416/U）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《城市公共交通》服务于全国公交企事业单位及市府主管部门、国内大专院校及相关科研院所，它的办刊方针是：推进企业科技进步，促进科技成果转化，广泛开展学术研讨和经验交流，学习与借鉴国外先进管理经验与技术，加快我国城市公共交通事业的现代化进程。
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