作者：苏浚城市轨道交通网络运营服务质量评估方法
摘要：针对目前国内城市轨道交通网络运营服务质量评估仍是通过关键绩效指标（KPI）来监控，不能全面描述某一条线路/区域的运作质量的现状，通过论证分析，综合了平衡计分卡、层次分析法与模糊综合评估方法，建立了一套城市轨道交通网络运营服务质量评估模型。阐述了流程建立过程和具体的实施步骤，并以广州地铁线网为例，验证了该评估模型的有效性和实用性。
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《城市轨道交通研究》（CN：31-1749/U）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《城市轨道交通研究》旨在宣传党和国家有关城市轨道交通领域的方针政策，交流学术动态，传播科技信息，提供市场服务。
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