作者：俞光耀数字化管理服务创新地铁网络超大规模城市轨道交通西雅图市数字时代上海地铁
摘要：第72届世界质量与改进大会（WCQI）于2018年4月30日至5月2日在美国西雅图市举办.俞光耀出会,并在以“数字时代的质量新愿景”为主题的中美质量峰会上作了主旨演讲,交流了上海地铁坚持“创新引领、追求卓越”理念,以及推进数字化管理和服务创新,提升运营服务品质和顾客新体验的实践. 在数字、大数据的推动下,城市轨道交通也进入了新时代,运营、管理、服务亦是如此.俞光耀在这届大会上的分享,是中国城轨智慧在新时代的典范.
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