作者：刘和林涉外酒店身势语运用
摘要：涉外酒店是对外的一个窗口。其员工的基本素质与服务直接成为酒店生存与发展的一个重要条件。然而，由于跨文化意识欠强，目前在涉外酒店存在着一些影响交际和企业形象的情况，尤其体现在对身势语的运用上。因此，有必要就酒店目前使用身势语的状况进行分析，并借助非言语交际理论提出酒店员工应认识不同文化背景下的身势语并学会如何正确使用。
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