作者：乔铃环保案例政府舆情处置处置策略
摘要：本文将政府部门环保舆情处置不当的表现分为四类:互相推诿、集体噤声、回应迟缓、只讲速度不讲质量。通过江苏省内的具体环保案例分析,得出政府部门处置不当的原因包括地方保护主义、相关官员涉事其中以及缺乏舆情素养三个主要方面。针对上述问题就此提出,在环保热点事件突发不断的背景下,政府部门舆情应对要从'时、度、效'三点上把握,处置策略应包括多平台多渠道舆情监测预警、舆情热点研判、积极回应解决实际问题、制定后续治理方案等多种方式。
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