作者：闻祥礼itilitsm服务质量企业成本
摘要：本文在充分理解ITIL基本原理、ITSM基本原理以及其在国内外发展现状的基础上，通过对中国IT行业ITIL实践现状和存在的一些重要问题进行剖析，并针对性的提出IT服务管理水平优化的基本措施、基本方案、基本保障建议。
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《传奇文学选刊》（CN：41-1072/I）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《传奇文学选刊》编选反映各个阶段传奇文学最高水平的佳作。特点是面对从旧社会延续到港台的旧传奇文学和从延安开始的革命传奇文学两股潮流，发扬延安革命传奇文学传统，倡导革命化、民族化、大众化的传奇文学；传奇性、文学性兼顾。
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