作者：翁晓华舆论引导突发事件市政府公交车杭州放火案案发现场案件信息
摘要：核心阅读：2014年7月5日下午5时许，杭州一辆公交车起火燃烧，29人被不同程度烧伤。案发现场，几十名群众自发参与灭火和救助伤员，使火势在消防车赶到之前已经熄灭，伤员也被群众送往最近的医院救治。这些场景，首先被现场目击群众利用手机拍下照片、视频在微博、微信中散发。随后，杭州市委、市政府及时权威信息，积极引导社会舆论，经过一周的紧急处置，舆论趋于平静。在笔者收集的四千余篇（次）的各类报道中，基本都是对案件信息的及时披露和对杭州“最美”精神的赞扬，鲜有对杭州市委市政府事件处置的负面消息。分析这次成功案例中政府部门采取的积极举措，可为今后类似事件的舆论引导提供借鉴样本。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
