作者：孙宾质量管理公共图书馆
摘要：质量管理体系作为一套在企业中广泛应用的管理体系,始终倡导'以顾客为关注焦点'。随着经济社会发展,图书馆事业也蓬勃发展,但同时自身管理体系也暴露出诸多不足之处。本文讨论了图书馆实施质量管理体系的内涵和意义,对如何建立体系也提出相应措施,最后从保证体系文件质量等方面进行总结建议。
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